Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Solae en consumenten via onze webshop.

De voorwaarden worden vóór het afronden van een bestelling beschikbaar gesteld op een manier waarop je deze kunt opslaan. Wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.

2. Over Solae

Solae verkoopt voedingsshakes en bijbehorende accessoires.

Solae is een handelsnaam van [juridische naam onderneming].

Vestigingsadres: [straat, huisnummer, postcode en plaats] KvK-nummer: [KvK-nummer] Btw-identificatienummer: [btw-id] E-mailadres: [e-mailadres] Telefoonnummer: [telefoonnummer] Retouradres: [retouradres]

3. Productinformatie en gebruik

Wij besteden zorg aan correcte en duidelijke informatie over onze producten, waaronder ingrediënten, allergenen, voedingswaarden en gebruiksaanwijzingen.

Lees vóór gebruik de informatie op de verpakking en volg de gebruiks- en bewaarinstructies. Onze voedingsshakes zijn bedoeld als aanvulling op de voeding en zijn geen geneesmiddelen.

Informatie op onze website vervangt geen persoonlijk medisch advies. Overleg bij vragen over gebruik in combinatie met medicatie, waaronder GLP-1-medicatie, met je arts of apotheker.

4. Bestellingen en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer je een bestelling plaatst en Solae deze per e-mail bevestigt. De bestelde producten, prijzen en eventuele verzendkosten staan in de bevestiging.

Je bent verantwoordelijk voor het juist invullen van je bestel- en bezorggegevens. Neem bij een fout zo snel mogelijk contact met ons op.

Kennelijke fouten waaraan je redelijkerwijs kon zien dat het aanbod onjuist was, binden Solae niet.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het bestellen vermeld.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Een consument wordt niet verplicht meer dan de helft van de koopprijs vooruit te betalen.

Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

6. Levering en beschikbaarheid

Solae levert op het opgegeven bezorgadres binnen de afgesproken termijn. Als geen andere termijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen.

Bij vertraging of onbeschikbaarheid informeren wij je zo snel mogelijk. Wordt niet tijdig geleverd, dan kun je ons een redelijke aanvullende termijn geven. Blijft levering daarna uit, dan kun je de overeenkomst ontbinden. Waar de wet dit toestaat, kan dat direct.

Na ontbinding betalen wij ontvangen bedragen onverwijld terug. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Solae totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten ontvangt.

7. Bedenktijd en retourneren

Je kunt je aankoop zonder reden herroepen tot 14 dagen na ontvangst. Bij afzonderlijke leveringen binnen één bestelling begint deze termijn na ontvangst van het laatste product.

Meld je herroeping via [e-mailadres] of het modelformulier voor herroeping. Stuur het product vervolgens binnen 14 dagen terug naar ons retouradres.

Retourkosten zijn voor jouw rekening, mits wij dit vooraf hebben vermeld. Behandel producten zorgvuldig; waardevermindering door verdergaand gebruik dan nodig om het product te beoordelen kan worden verrekend.

Wij betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, inclusief de standaardleveringskosten bij volledige herroeping. Wij mogen wachten op ontvangst of een verzendbewijs. Terugbetaling gebeurt kosteloos via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders afgesproken.

8. Uitzonderingen op de bedenktijd

Het herroepingsrecht kan zijn uitgesloten voor verzegelde producten die na verbreking van de verzegeling om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retour. Dit geldt uitsluitend wanneer de wettelijke uitzondering daadwerkelijk van toepassing is en je vooraf bent geïnformeerd.

Ook producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn, kunnen wettelijk zijn uitgezonderd. Voedingsproducten zijn niet automatisch uitgesloten van retour.

Je rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product blijven bestaan.

9. Wettelijke garantie en klachten

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk? Neem dan contact op via [e-mailadres], bij voorkeur met je bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek is in ieder geval tijdig.

Wij bieden de oplossing waarop je wettelijk recht hebt, zoals kosteloze vervanging of herstel en, waar van toepassing, prijsvermindering of terugbetaling.

Wij reageren binnen 14 dagen op klachten. Als meer tijd nodig is, laten wij binnen die termijn weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.

10. Aansprakelijkheid

Voor aansprakelijkheid van Solae gelden de wettelijke regels. Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor gebrekkige producten.

11. Intellectueel eigendom

De teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s en overige inhoud van onze website zijn eigendom van Solae of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij de wet het gebruik toestaat.

12. Privacy

Solae verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in de privacyverklaring. Daarin lees je welke gegevens wij verwerken, voor welke doeleinden, op welke grondslagen en hoe je jouw privacyrechten kunt uitoefenen.

13. Wijzigingen

Solae kan deze voorwaarden wijzigen. Voor jouw bestelling geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar was. Nieuwe voorwaarden wijzigen bestaande overeenkomsten niet automatisch.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Solae is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze keuze van toepassing zou zijn.

Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.